straiv Help Center

Welcome to the straiv Help Center!

Topics

  1. Online Check-in
    1. Wo können benutzerdefinierte Felder für den Meldeschein hinterlegt werden, und werden diese an das PMS übermittelt?
    2. Wo kann ich die Speicherdauer der Meldescheine und den Zeitpunkt ihrer Speicherung festlegen?
    3. Wo kann ich neu ausgefüllte Meldescheine einsehen?
    Show 11 more
  2. Online Check-Out
    1. Ist ein Check-out am Abend vorher möglich?
    2. Kann im Check-out eine abweichende Rechnungsadresse angegeben werden?
    3. Ist ein Late Check-out möglich?
    Show 4 more
  3. Self-Service Kiosk
    1. Was ist der Unterschied zwischen einem Rezeptionstablet, dem Self-Check-in Tablet und dem Self-Check-in Kiosk?D
    2. Ich habe Interesse an einem Kiosk. An wen wende ich mich?
    3. Wie verbinde ich ein Rezeptionstablet/Self Check-In Terminal?
    Show 7 more
  4. Guest Messaging
    1. Wie hinterlege ich einen Link hinter einem Button und definiere das Ziel, wenn der Kunde diesen auswählt?
    2. Werden Mails verschickt, wenn eine Emailadresse im Nachgang hinterlegt wird?
    3. Wie kann ich nachschauen, ob der Gast eine Rechnung erhalten hat?
    Show 5 more
  5. Digitale Gästemappe
    1. Was bedeuten die einzelnen Modi?
    2. Wer erhält eine E-Mail, wenn eine neue Aufgabe erstellt wird?
    3. Wo finde ich den QR Code für meine in-House Kommunikation?
    Show 8 more
  6. Messaging Hub
    1. Wie hinterlege ich eine eigene Signatur?
    2. Wie kann ich Nachrichten archivieren?
    3. Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, dass ich mit den Gästen kommunizieren kann?
    Show 3 more
  7. Zahlungen
    1. Warum war die Zahlung nicht erfolgreich?
    2. Warum war die PMS-Übermittlung nicht erfolgreich?
    3. Warum wird die Zahlungsmaske nicht angezeigt?
    Show 12 more
  8. Segmente
    1. Wofür werden Segmente verwendet?
    2. Wie kann ich das Segment "Alle Gäste" bearbeiten?
    3. Wie erstelle ich ein Segment?
    Show 3 more
  9. Türöffnung
    1. Wie nehme ich das Zimmermapping vor?
    2. Wie markiere ich eine Türe als Favorit?
    3. Wie verhält es sich bei einem Zimmerwechsel? (Mobile Öffnung)
    Show 7 more
  10. 2FA bei straiv
    1. Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und warum führen wir sie ein?
    2. Welche 2FA-Methoden bieten wir an?
    3. Ist die Nutzung von 2FA verpflichtend?
    Show 1 more
  11. Design
    1. Wie kann ich die Hintergrundfarbe (Theme) bei der digitalen Gästemappe ändern?
    2. Wie kann ich die Titelbilder ändern?
    3. Wie kann ich die Schriftart ändern?
    Show 3 more
  12. Logs
    1. Was kann ich tun, wenn ich Reservierungen in den Logs nicht finde?
    2. Wie kann man bereits gesendete/gefilterte Nachrichten manuell versenden
    3. Was kann man im Bereich Guest Journey Messaging erkennen?
    Show 2 more
  13. Sonstige Fragen
    1. Wie lange sind Reservierungen im Reservierungsmanager einsehbar?
    2. Wie hinterlege ich die Wifi Landingpage als Startseite im W-Lan?
    3. Wie lege ich einen Benutzer an?
    Show 2 more

Suggested forms

  • straiv Support in straiv Support

    Do you need help with installation, configuration or troubleshooting? Contact our support team. We will be happy to help you!

  • technisches Problem in straiv Support

    Du hast ein technisches Problem mit einer unserer digitalen Hotel-Lösungen.

  • Ein neues Feature vorschlagen in straiv Support

    Berichte uns von deiner Idee eines neuen Features.

  • Sonstige Fragen in straiv Support

    Für alle sonstigen Anliegen oder Fragen zur Nutzung unserer Systeme steht dir unser Support zur Verfügung.

Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"d0c29615b33f051bcb28c9befe12372d35c737d7_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5b90ad56-f56e-4b11-ad87-013a6e4f411b/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkM2UyYTNhNi0xM2I1LTRjZWMtOWRiNC1kNTA3OGJjMGU3YWIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjViOTBhZDU2LWY1NmUtNGIxMS1hZDg3LTAxM2E2ZTRmNDExYiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTc2MTg4ODEsIm5iZiI6MTc1NzYxODI4MX0.xNG2guRegoRYXwIFECnIIvmq4GuYl8p1s8wJp8S_A9s&client=d3e2a3a6-13b5-4cec-9db4-d5078bc0e7ab&mode=fit","logoId":"5b90ad56-f56e-4b11-ad87-013a6e4f411b","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welcome to the straiv Help Center!","sharedPortalName":"straiv Help Center","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Herzlich Willkommen beim straiv Help Center!","sharedPortalName":"straiv help center","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the straiv Help Center!","sharedPortalName":"straiv Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#00dac3","helpCenterTitleColor":"#00dac3","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/12fd631c-f482-4328-8158-d41d2378e3ee/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkM2UyYTNhNi0xM2I1LTRjZWMtOWRiNC1kNTA3OGJjMGU3YWIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjEyZmQ2MzFjLWY0ODItNDMyOC04MTU4LWQ0MWQyMzc4ZTNlZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTc2MTg4ODEsIm5iZiI6MTc1NzYxODI4MX0.3tPgEl9Xy-krZCMwRqC9Wis2kLXKVYAizrb_3HRcBWQ&client=d3e2a3a6-13b5-4cec-9db4-d5078bc0e7ab&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"12fd631c-f482-4328-8158-d41d2378e3ee","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#00dac3","topBarTextColor":"#000000","hasTopBarBeenSplit":true}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=straiv","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"d0c29615b33f051bcb28c9befe12372d35c737d7_lout","baseUrl":"https://support.portal.straiv.io/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://straiv.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"d3e2a3a6-13b5-4cec-9db4-d5078bc0e7ab","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"dace6d07351c4a2cbe09bb9e64ac458c","siteDefaultLanguageTag":"en-US","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}